第三次学习《翻译服务规范》
入翻译行业做客服已经三年多了,从开始的懵懵懂懂,到现在自认为的驾轻就熟。中间经历的是各种各样的客户,各种各样的问题,开始是照本宣科的对着前辈们整理出来的集子一问一答的回复着客户,连一些小问题都如走钢丝般的对待着。总是警小慎微地做着每一件事。后来随着公司的培训越来越多,处理的问题也越来越多,慢慢地还真能处变不惊了。可是有些问题我依然会纠结,有时站在客户方想,客户的要求其实并不为过,可回头站在公司的这边,就又显得有些不可理喻。这样周而复始,心中的疑惑惭深,再处理问题时就不能够清晰而又坚定的对待了。
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